Πολιτική Επιστροφών
Στο Case&Care στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας. Παρακάτω περιγράφεται η πολιτική επιστροφών για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες επισκευής που προσφέρουμε.
Επιστροφές Προϊόντων (Αξεσουάρ)
Έχετε δικαίωμα επιστροφής προϊόντος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή στις εξ αποστάσεως πωλήσεις.
Για να είναι έγκυρη η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- Να βρίσκεται στην αρχική, απαράβατη συσκευασία του
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί ή τοποθετηθεί σε συσκευή
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς
- Να μην φέρει φθορές που δεν οφείλονται σε ελάττωμα του προϊόντος
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβατε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Το Case&Care αναλαμβάνει την αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων χωρίς επιπλέον επιβάρυνση για εσάς.
Ακύρωση / Επιστροφή Υπηρεσιών Επισκευής
Λόγω της φύσης των υπηρεσιών επισκευής (εξατομικευμένη εργασία, χρήση ανταλλακτικών ειδικά για τη συσκευή σας), ισχύουν τα εξής:
- Εάν η επισκευή δεν έχει ξεκινήσει ακόμη, μπορείτε να ακυρώσετε το αίτημά σας χωρίς χρέωση.
- Εάν η επισκευή έχει ήδη πραγματοποιηθεί ή έχει ξεκινήσει η διαδικασία (π.χ. παραγγελία ειδικού ανταλλακτικού για τη συσκευή σας), ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις για το κόστος εργασίας ή/και ανταλλακτικών.
- Σε περίπτωση που η συσκευή σας παρουσιάσει πρόβλημα σχετιζόμενο με την επισκευή που πραγματοποιήσαμε, καλύπτεται από την εγγύηση επισκευής (βλ. ενότητα «Σχετικά με τις Επισκευές»).
Επιστροφές λόγω Ασυμβατότητας
Σε περίπτωση που κάποιο αξεσουάρ (π.χ. θήκη, προστασία οθόνης) δεν ταιριάζει στο μοντέλο της συσκευής σας λόγω δικού μας λάθους στην περιγραφή, η επιστροφή και η αντικατάσταση γίνονται χωρίς επιπλέον κόστος.
Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (λανθασμένο ή ελαττωματικό προϊόν).
Διαδικασία Επιστροφής
Για να ξεκινήσετε μία επιστροφή:
- Συμπληρώστε την φόρμα επιστροφής που θα βρείτε παρακάτω
- Περιγράψτε τον λόγο επιστροφής
- Θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα (αποστολή, σημείο παράδοσης κ.λπ.)
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στα στοιχεία που αναγράφονται στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας.
